Greg Hicks a été nommé président et chef de la direction de la Société Canadian Tire en mars 2020, un jour après que la COVID-19 a été déclarée une pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé. Sous la direction calme et ferme de M. Hicks, l’entreprise a réussi à surmonter la crise tout en aidant les communautés canadiennes à faire de même, élevant la confiance envers la marque de la Société Canadian Tire à de nouveaux sommets.
Alors que les défis liés à la pandémie s’atténuaient, M. Hicks a été le fer de lance de la stratégie Mieux connecté de la Société Canadian Tire qui a été lancée en 2022. Une stratégie d’investissement fondamentale, Mieux connecté a permis d’apporter des améliorations essentielles aux capacités clés de la vente au détail, y compris les marques détenues, le programme de fidélisation et la personnalisation, la vente au détail omnicanal, la chaîne d’approvisionnement et les technologies de l’information, créant ainsi un tremplin pour le prochain chapitre de prospérité de la Société Canadian Tire.
Guidé par un état d’esprit stratégique et un sens commercial exceptionnel, M. Hicks fait entrer la Société Canadian Tire dans la nouvelle ère du commerce de détail. Vrai Nord, la stratégie de croissance transformatrice de la Société Canadian Tire, axée sur le client, tire parti des données et de la technologie pour fonctionner de manière plus efficace tout en offrant des services de détail canadiens de qualité, des expériences personnalisées et un meilleur rendement financier.
Sous la direction de M. Hicks, Vrai Nord s’appuie sur le succès de la stratégie Mieux connecté et sur le fondement familier de la raison d’être de la marque de la Société Canadian Tire : Nous sommes là pour améliorer la vie au Canada. Soutenu par des dizaines d’initiatives, Vrai Nord renforcera le lien entre la Société Canadian Tire et ses clients, ce qui permettra d’améliorer le rendement et d’accélérer la valeur.
Avant d’être nommé chef de la direction, M. Hicks occupait le poste de président du Groupe détail Canadian Tire, supervisant plus de 500 magasins au Canada. Il s’est efforcé sans relâche d’offrir aux clients les articles qu’ils veulent et dont ils ont besoin pour améliorer la vie au Canada. M. Hicks a considérablement étoffé le portefeuille de marques détenues de l’entreprise, générant des ventes de plus de 4 milliards de dollars en 2019, et a dirigé l’acquisition des activités canadiennes de Party City.
Précédemment, M. Hicks était le vice-président principal de groupe, Produits de consommation et expérience client, où il supervisait les secteurs de l’automobile et des marchandises générales en plus d’être responsable de la gestion de l’expérience client en magasin, de l’exploitation des magasins, de l’approvisionnement et de la qualité des produits, y compris la gestion des bureaux de la Société Canadian Tire dans le littoral du Pacifique en Asie.
Ayant acquis plus de 20 ans d’expérience en vente au détail, y compris en tant que chef de l’exploitation des magasins TSC, M. Hicks a démontré ses compétences à diriger des équipes sur la voie de la réussite. Il a également collaboré avec de grands détaillants multinationaux afin de les conseiller sur le développement de stratégies pour le marché canadien.
M. Hicks détient un baccalauréat ès arts de l’Université de Western Ontario et un diplôme spécialisé en administration des affaires de la Ivey Business School. Membre du conseil d’administration de la Société Canadian Tire et du Conseil canadien des affaires, il fut auparavant un fiduciaire de CT REIT et président du Conseil canadien du commerce de détail. M. Hicks a reçu en 2023 le prix du Détaillant canadien émérite de l’année décerné par le Conseil canadien du commerce de détail et est un ancien lauréat du prix « 40 Canadiens performants de moins de 40 ans ».